Politica de Rambursare
Înțelegem importanța transparenței în procesul de rambursare. Această politică detaliază toate aspectele legate de rambursările pentru serviciile meriqavolyst.
Prezentare Generală
meriqavolyst se angajează să ofere servicii financiare de înaltă calitate și să mențină relații transparente cu clienții săi. Această politică de rambursare stabilește condițiile și procedurile prin care puteți solicita rambursarea sumelor plătite pentru serviciile noastre.
Toate cererile de rambursare sunt evaluate individual, ținând cont de circumstanțele specifice ale fiecărui caz și de prevederile legale aplicabile în România.
Criterii de Eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru rambursare, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
Solicitarea de rambursare trebuie făcută în termen de 30 de zile de la data achiziționării serviciului. Această perioadă permite evaluarea adecvată a serviciilor oferite și asigură o procedură echitabilă pentru toate părțile implicate.
Serviciile nu trebuie să fi fost utilizate integral. În cazul programelor educaționale, aceasta înseamnă că nu aveți acces la mai mult de 25% din conținutul total al cursului sau materialelor educaționale.
Trebuie să furnizați o motivație clară și documentată pentru solicitarea de rambursare, incluzând detalii specifice despre aspectele care nu au corespuns așteptărilor dvs.
Procesul de Rambursare
Trimiterea Cererii
Contactați echipa noastră prin email la info@meriqavolyst.com sau prin telefon la +40259332237. Includeți numărul de comandă, data achiziției și motivația detaliată pentru solicitarea de rambursare.
Evaluarea Cererii
Echipa noastră va analiza cererea dvs. în termen de 3-5 zile lucrătoare. Vom verifica eligibilitatea conform criteriilor stabilite și vom evalua documentația furnizată.
Confirmarea și Procesarea
Odată aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată inițial. Veți primi o confirmare prin email cu detaliile procesării.
Termene și Proceduri
Primele 30 de zile
Perioada standard în care puteți solicita rambursare integrală pentru serviciile nefolosite, cu respectarea condițiilor de eligibilitate menționate anterior.
Zilele 31-60
Rambursarea parțială poate fi disponibilă în anumite circumstanțe speciale, evaluată pe baza utilizării efective a serviciilor și a motivației prezentate.
După 60 de zile
Rambursările nu sunt de obicei disponibile, cu excepția cazurilor excepționale legate de probleme tehnice majore sau circumstanțe neprevăzute.
Scenarii de Rambursare
Rambursare Integrală
- Solicitare în primele 14 zile
- Serviciul nu a fost accesat
- Probleme tehnice majore
- Anularea din motive medicale
Rambursare Parțială
- Solicitare în zilele 15-30
- Utilizarea sub 25% din serviciu
- Schimbări majore în program
- Circumstanțe personale justificate
Credit sau Voucher
- Solicitare în zilele 31-45
- Preferința pentru alt serviciu
- Modificări în programul personal
- Valabilitate de 12 luni
Informații Importante
Rambursările sunt procesate către metoda de plată originală. Pentru plățile cu cardul, termenul de procesare poate varia între 3-7 zile lucrătoare în funcție de banca emitentă. Pentru transferurile bancare, rambursarea se face în termen de 5-10 zile lucrătoare.
Metode de Plată și Procesare
Rambursările sunt procesate exclusiv către metoda de plată utilizată pentru achiziția inițială. Nu putem efectua rambursări către conturi sau metode de plată diferite din motive de securitate financiară.
Pentru plățile cu cardul de credit sau debit, rambursarea apare de obicei în extrasul dvs. în termen de 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea procesării. În cazuri excepționale, acest termen poate fi extins până la 14 zile lucrătoare.
Transferurile bancare directe sunt procesate în termen de 3-5 zile lucrătoare pentru băncile din România și până la 10 zile lucrătoare pentru băncile internaționale. Toate comisioanele bancare asociate cu rambursarea sunt suportate de meriqavolyst.
Contact pentru Rambursări
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de rambursări, echipa noastră dedicată este disponibilă să vă asiste.
info@meriqavolyst.com
Telefon
+40259332237
Adresă
Strada Școlii nr. 36, Chitila 077045